Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Opdrachtnemer: De rechtspersoon die deze algemene voorwaarden toepast en een Overeenkomst aangaat met Opdrachtgever, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst, offerte of Statement of Work (SoW).
1.2. Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
1.3. Partijen: Opdrachtnemer en Opdrachtgever gezamenlijk.
1.4. Overeenkomst: De schriftelijke overeenkomst van opdracht tussen Partijen, veelal in de vorm van een door Opdrachtgever voor akkoord ondertekende offerte of Statement of Work (SoW), waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
1.5. Diensten: Alle werkzaamheden die door Opdrachtnemer voor Opdrachtgever worden verricht, zoals nader gespecificeerd in de Overeenkomst, waaronder, maar niet beperkt tot, het adviseren over, opzetten, configureren en beheren van (cloud) dataplatformen, het inwinnen, transformeren en modelleren van data, en het ontwikkelen en onderhouden van rapportages en dashboards.
1.6. Oplevering: De functionele eindresultaten die door Opdrachtnemer in het kader van de Diensten specifiek voor Opdrachtgever worden vervaardigd en die in de Overeenkomst zijn gedefinieerd, zoals een dashboard, rapportage of een model.
1.7. Derden-software: Alle software, platformen, applicaties of tools die niet eigendom zijn van Opdrachtnemer of Opdrachtgever, maar die in licentie worden gebruikt bij de uitvoering van de Diensten, zoals cloud-infrastructuur, databases en business intelligence software.
1.8. Achtergrondkennis: Alle intellectuele-eigendomsrechten, waaronder knowhow, tools, methodologieën, generieke code, templates, en scripts die reeds bestonden vóór de aanvang van de Overeenkomst of die onafhankelijk van de Overeenkomst worden ontwikkeld door Opdrachtnemer.
1.9. Voorgrondkennis: De specifieke en unieke intellectuele-eigendomsrechten die door Opdrachtnemer, in het kader van de Overeenkomst, worden ontwikkeld. Dit omvat onder meer op maat gemaakte configuraties, scripts, code, en dataverwerkingsmodellen, met uitsluiting van de achtergrondkennis van Opdrachtnemer.
1.10. Vertrouwelijke Informatie: Alle informatie die door een Partij aan de andere Partij wordt verstrekt, in welke vorm dan ook, die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan de ontvangende Partij redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is.
1.11. Persoonsgegevens: Elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1.12. Ondersteuning: De ondersteuning die Opdrachtnemer biedt bij het gebruik van de diensten en het verhelpen van storingen, zoals nader gespecificeerd in de Overeenkomst.
1.13. Fout: Het substantieel niet voldoen van een Oplevering aan de overeengekomen specificaties. Een Fout is reproduceerbaar en wordt niet veroorzaakt door onjuist gebruik door Opdrachtgever of door factoren buiten de invloedssfeer van Opdrachtnemer.
1.14. Schriftelijk: Onder schriftelijk wordt mede verstaan iedere vorm van communicatie per e-mail en andere elektronische middelen, op voorwaarde dat de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.
Artikel 2: Fundament
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever.
2.2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de door Opdrachtnemer uitgebrachte offerte of het Statement of Work (SoW) binnen de gestelde aanvaardingstermijn schriftelijk door Opdrachtgever is aanvaard.
2.4. Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen termijn is gesteld, vervalt het aanbod na 30 kalenderdagen.
2.5. Indien Opdrachtgever bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, is ieder van die personen hoofdelijk verbonden tot nakoming van alle verplichtingen uit de Overeenkomst.
2.6. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in de verschillende documenten van de Overeenkomst, geldt de volgende rangorde, waarbij het hoger geplaatste document prevaleert boven het lager geplaatste:
De door beide Partijen ondertekende Offerte / Statement of Work;
De Verwerkersovereenkomst;
Deze Algemene Voorwaarden.
2.7. Het is geen der Partijen toegestaan om de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere Partij over te dragen aan een derde.
2.8. In afwijking van het voorgaande lid is toestemming niet vereist in het geval van een bedrijfsovername, fusie of splitsing van een der Partijen. De Partij die dit aangaat, zal de andere Partij hierover onverwijld schriftelijk informeren. De overnemende partij is in een dergelijk geval gebonden aan alle bepalingen van de Overeenkomst.
2.9. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.
Artikel 3: Samenwerking
3.1. Opdrachtnemer zal de Diensten uitvoeren met de zorgvuldigheid die van een professionele IT-dienstverlener mag worden verwacht en zal zich naar beste vermogen inzetten om een voor Opdrachtgever waardevol resultaat te bereiken. Tenzij in de Overeenkomst schriftelijk en expliciet een concreet resultaat is gegarandeerd, worden alle Diensten uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.
3.2. Opgegeven termijnen voor de voltooiing van de Diensten zijn indicatief en gelden nooit als fatale termijnen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3.3. Opdrachtnemer is gerechtigd de overeenkomst in fasen uit te voeren en het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
3.4. Opdrachtnemer heeft het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden (zoals freelancers of onderaannemers) onder de verantwoordelijkheid van de Opdrachtnemer.
3.5. Opdrachtnemer garandeert niet dat de Diensten of Opleveringen volledig vrij zijn van Fouten of ononderbroken zullen functioneren. Opdrachtnemer zal zich naar beste vermogen inspannen om Fouten binnen een redelijke termijn te herstellen, conform de bepalingen in de Overeenkomst.
3.6. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, documenten, toegang tot systemen en medewerking, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig, correct en volledig aan Opdrachtnemer worden verstrekt.
3.7. Indien de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie niet tijdig aan Opdrachtnemer is verstrekt, heeft Opdrachtnemer het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
3.8. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn.
3.9. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing van de door Opdrachtnemer geleverde diensten en Opleveringen in zijn organisatie.
Artikel 4: Investering
4.1. Alle prijzen en tarieven zijn in euro's en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen van overheidswege.
4.2. Indien Partijen geen vast tarief zijn overeengekomen, zal het tarief worden vastgesteld op grond van de werkelijk bestede uren op basis van de op de Overeenkomst vermelde uurtarieven van de Opdrachtnemer.
4.3. Opdrachtnemer is gerechtigd een voorschot van maximaal 50% van het totale overeengekomen bedrag te vragen alvorens met de werkzaamheden te starten.
4.4. Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum, zonder enig recht op korting of opschorting. Het recht op verrekening is uitgesloten, tenzij het een vordering van Opdrachtgever betreft die door Opdrachtnemer schriftelijk is erkend, of die door een onherroepelijke gerechtelijke uitspraak is vastgesteld.
4.5. Indien Opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever is in dat geval de wettelijke handelsrente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
4.6. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van Opdrachtgever.
4.7. Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de Diensten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor enige schade die Opdrachtgever mocht lijden als gevolg van een op grond van dit artikel gerechtvaardigde opschorting.
4.8. Alle door Opdrachtnemer in het kader van de Overeenkomst geleverde Opleveringen en de daaraan verbonden gebruiksrechten blijven eigendom van Opdrachtnemer totdat Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Opdrachtnemer gesloten Overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
Artikel 5: Intellectueel Eigendom
5.1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op of voortvloeien uit de door Opdrachtnemer ontwikkelde Achtergrondkennis, blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtnemer of diens licentiegevers.
5.2. Alle Intellectuele Eigendomsrechten met betrekking tot de data en materialen die door of namens Opdrachtgever worden aangeleverd of door Opdrachtnemer uit de systemen van Opdrachtgever worden verkregen, blijven te allen tijde eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent Opdrachtnemer een niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om deze data en materialen te gebruiken, uitsluitend voor zover en voor de duur dat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.
5.3. Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de Overeenkomst, draagt Opdrachtnemer de intellectuele-eigendomsrechten van de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde Voorgrondkennis over aan Opdrachtgever. Deze overdracht is beperkt tot de resultaten die in de Overeenkomst zijn gedefinieerd en omvat niet de achtergrondkennis van Opdrachtnemer.
5.4. Opdrachtgever heeft het recht om de Voorgrondkennis exclusief te gebruiken, te verveelvoudigen, en te bewerken voor eigen bedrijfsdoeleinden, zonder beperking in tijd of territorium.
5.5. Opdrachtnemer behoudt het recht om de Achtergrondkennis te hergebruiken en te ontwikkelen ten behoeve van andere Opdrachtgevers, mits dit niet leidt tot het openbaar maken van Vertrouwelijke Informatie of data van Opdrachtgever.
5.6. Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever tegen elke rechtsvordering van derden gebaseerd op de bewering dat door Opdrachtnemer zelf ontwikkelde Opleveringen of materialen inbreuk maken op een in Nederland geldig intellectueel eigendomsrecht, op voorwaarde dat Opdrachtgever (a) Opdrachtnemer onverwijld schriftelijk informeert over het bestaan en de inhoud van de rechtsvordering en (b) de afhandeling van de zaak, waaronder het treffen van eventuele schikkingen, geheel overlaat aan Opdrachtnemer.
5.7. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen elke rechtsvordering van derden gebaseerd op de bewering dat door Opdrachtgever zelf aangeleverde data, materialen of ontwerpen inbreuk maken op enig intellectueel eigendomsrecht van die derde.
Artikel 6: Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming
6.1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle Vertrouwelijke Informatie die zij in het kader van hun Overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere Partij is medegedeeld of als dit redelijkerwijs voortvloeit uit de aard van de informatie.
6.2. De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de Overeenkomst bestaan voor een periode van drie jaar.
6.3. Deze verplichting geldt niet voor zover een Partij tot openbaarmaking is verplicht op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak of een bindend besluit van een overheidsorgaan.
6.4. Opdrachtnemer zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van de data en Opleveringen te beveiligen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen zijn afgestemd op de stand van de techniek en de aard van de te verwerken informatie.
6.5. Indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Diensten Persoonsgegevens verwerkt in opdracht van Opdrachtgever, wordt Opdrachtgever aangemerkt als 'Verwerkingsverantwoordelijke' en Opdrachtnemer als 'Verwerker' in de zin van de AVG.
6.6. Partijen zullen in dat geval een separate verwerkersovereenkomst sluiten die voldoet aan de vereisten van Artikel 28 van de AVG. Het sluiten van een dergelijke overeenkomst is een voorwaarde voor de aanvang van de dienstverlening.
6.7. Opdrachtgever staat ervoor in dat de verwerking van persoonsgegevens, inclusief de verzameling en de aanlevering daarvan aan Opdrachtnemer, rechtmatig is en voldoet aan alle verplichtingen van de AVG. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle claims van derden (inclusief boetes van toezichthouders) die voortvloeien uit een schending van deze verplichtingen door Opdrachtgever.
Artikel 7: Aansprakelijkheid en Risico
7.1. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, of uit enige andere hoofde, is beperkt tot vergoeding van directe schade.
7.2. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan: a) redelijke kosten die Opdrachtgever zou moeten maken om de prestatie van Opdrachtnemer aan de Overeenkomst te laten beantwoorden; b) redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze voorwaarden; c) redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover Opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade.
7.3. Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is voor directe schade, dan is die aansprakelijkheid per gebeurtenis (waarbij een reeks van samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) als volgt beperkt:
a. De aansprakelijkheid voor personenschade en zaakschade bedraagt maximaal € 1.250.000,- per gebeurtenis.
b. De aansprakelijkheid voor overige directe schade, waaronder vermogensschade, is beperkt tot het bedrag gelijk aan de door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer betaalde vergoedingen (exclusief BTW) over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van € 125.000,-.
7.4. Aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt onder meer verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, en schade als gevolg van verminking, vernietiging of verlies van data of documenten.
7.5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of zijn leidinggevend personeel.
7.6. Verzekering: Beide Partijen verklaren adequaat verzekerd te zijn en te blijven voor bedrijfsaansprakelijkheid gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
Artikel 8: Duur, beëindiging en overdracht
8.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals bepaald in de Overeenkomst.
8.2. Een Overeenkomst voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar.
8.3. Een Overeenkomst voor doorlopende Diensten wordt aangegaan voor een initiële periode van twaalf maanden, tenzij anders overeengekomen. Na afloop van de initiële periode wordt de Overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van twaalf maanden, tenzij een der Partijen de Overeenkomst schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van ten minste twee maanden tegen het einde van de lopende Overeenkomst.
8.4. Indien de Overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kan deze door ieder der Partijen te allen tijde schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste twee maanden.
8.5. Ieder der Partijen is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, indien de andere Partij, na een zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn voor nakoming wordt gesteld, toerekenbaar tekort blijft schieten in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de Overeenkomst.
8.6. Beide Partijen kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen, zonder dat een ingebrekestelling nodig is, indien de wederpartij:
a) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt;
b) failliet wordt verklaard, of een aanvraag voor diens faillissement is ingediend; of
c) haar onderneming liquideert of de bedrijfsactiviteiten staakt.
8.7. Ongeacht de wijze van beëindiging van de Overeenkomst, blijven de reeds door Opdrachtnemer verrichte prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting van Opdrachtgever in stand. Bedragen die Opdrachtnemer vóór de beëindiging heeft gefactureerd in verband met hetgeen hij reeds ter uitvoering van de Overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de beëindiging direct opeisbaar.
8.8. Bij beëindiging van de Overeenkomst verleent Opdrachtnemer medewerking aan de overdracht van kennis en data in een machine-leesbaar formaat naar Opdrachtgever. Deze medewerking wordt verricht tegen het dan geldende uurtarief.
8.9. Uiterlijk 60 dagen na het einde van de Overeenkomst zal Opdrachtnemer alle data van Opdrachtgever definitief en veilig van zijn systemen verwijderen, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders voorschrijven.
Artikel 9: Overige afspraken
9.1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever indien hij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt (overmacht).
9.2. Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, kunnen de verplichtingen van Opdrachtnemer worden opgeschort. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere Partij. De Opdrachtgever blijft echter verplicht tot betaling van alle facturen voor reeds door Opdrachtnemer verrichtte werkzaamheden.
9.3. Opdrachtnemer voert zijn Diensten uit met gebruikmaking van Derden-Software. De voorwaarden van deze derde partijen kunnen van toepassing zijn op het gebruik van deze software door Opdrachtgever.
9.4. Voor het gebruik van door Opdrachtnemer beschikbaar gestelde software van derden, brengt Opdrachtnemer een vaste, periodieke vergoeding in rekening bij Opdrachtgever, zoals gespecificeerd in de Overeenkomst. Opdrachtnemer is gerechtigd deze vergoeding jaarlijks aan te passen indien de kosten van de onderliggende licenties stijgen. Een dergelijke prijswijziging zal minimaal dertig dagen van tevoren schriftelijk worden aangekondigd.
9.5. Opdrachtnemer garandeert dat de opgeleverde Opleveringen compatibel zijn met de versies van de overeengekomen Derden-Software die ten tijde van de oplevering algemeen beschikbaar en gangbaar waren. De garantie strekt zich niet uit tot verouderde of toekomstige versies van dergelijke software.
9.6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst en gedurende een periode van één jaar na beëindiging daarvan, medewerkers van Opdrachtnemer die betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de Overeenkomst in dienst te nemen of op enigerlei andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer.
9.7. Bij overtreding van artikel 9.6 verbeurt Opdrachtgever aan Opdrachtnemer een onmiddellijk opeisbare boete van € 30.000,- per overtreding, alsmede een boete van € 500,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Opdrachtnemer om volledige schadevergoeding te vorderen.
9.8. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
9.9. Wijzigingen worden uiterlijk dertig dagen voordat ze van kracht worden schriftelijk aan Opdrachtgever bekendgemaakt.
9.10. Indien Opdrachtgever een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de Overeenkomst schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
9.11. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Opdrachtnemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.12. De rechtbank Rotterdam is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
